من المسؤول عن توكلنا؟
– اسم الجهة المشرفة على التطبيق: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي – مركز المعلومات الوطني، البريد الإلكتروني: contact@tawakkalna.gov.sa.
متى يتغير لون توكلنا؟
تغير الحالة إلى اللون الأخضر الداكن تقوم وزارة الصحة بتغيير الحالة إلى اللون الأخضر الداكن بعد تلقي لقاح فيروس كورونا خلال فترة 14 يوما من التعافي أو في حالة تلقي الجرعة الأولى، على أن يستمر اللون الأخضر الغامق لفترة 3 أشهر من تاريخ أخذ الجرعة الأولى.
متى دوام توكلنا؟
توفر الحكومة السعودية خدمة الرد على العملاء الخاصة بتطبيق توكلنا؛ والتي تعمل على مدار 12 ساعة يوميًا حيث يستطيع الأفراد التواصل مع ممثلي الخدمة عبر هذا الرقم المجاني 8001289999 من السابعة صباحًا إلى السابعة مساءً، وذلك للاستفادة من خصائص التطبيق، والتعرف على مزاياه المتنوعة وكيفية استخدامها من قِبل الأشخاص.
هل رقم توكلنا مجانا؟
الدعم الفني تطبيق توكلنا الرقم المجاني الموحد 8001289999. حساب تويتر TawakkalnaApp.
ما الفائدة من توكلنا؟
معلومات عن تطبيق توكلنا الغرض من التطبيق هو المساهمة في إدارة عملية التصريح الإلكتروني خلال فترة حظر التجوال لموظفي القطاع الحكومي وموظفي القطاع الخاص وكذلك الأفراد بالتعاون مع وزارة الصحة والجهات الحكومية الأخرى خلال فترة الحظر التي تم فرضها.
متى يتغير لون الباركود في توكلنا؟
يتغير لون الباركود في تطبيق توكلنا إلى اللون البرتقالي عندما يخالط المستخدم شخصًا مصابًا بفيروس كورونا. لذا يجب عليك عند تغير اللون إلى البرتقالي مراجعة وزارة الصحة لإجراء الفحص الخاص بالفيروس، واتخاذ مجموعة التدابير الاحترازية لتجنب انتقال الفيروس إلى الآخرين.
متى يتغير اللون البنفسجي في توكلنا؟
يوضح توكلنا اللون البنفسجي في حساب الشخص المسجل في التطبيق، يعني أن الشخص قادم من دولة خارج المملكة العربية السعودية، وهي دولة موبوءة وينتشر فيها الفيروس بشكل كبير، لذلك فيجب عليه : الحجر المنزلي لمدة 7 أيام.
كم يجلس توكلنا مصاب؟
قالت وزارة الصحة إنه اعتبارًا من تاريخ 1 فبراير 2022، ستتغير حالة التحصين في تطبيق توكلنا بعد مرور 8 أشهر على الجرعة الثانية.
عذرا لقد حدث خطأ ما توكلنا؟
قم بتسجيل الدخول بكتابة رمز الهوية وكلمة المرور إذا كنت تمتلك حساب سابق، أما إذا كنت مستخدم جديد فقم بعمل حساب جديد على التطبيق ثم تسجيل الدخول. فإذا تم حل المشكلة سوف يتم إرسال رسالة تفعيل على رقم الجوال الخاص بك. نقوم بكتابة رقم التفعيل الذي يوجد بالرسالة وبهذا قد تكون حُلت المشكلة.
كيف اشتكي تطبيق توكلنا؟
أتاح تطبيق توكلنا خدمة الدعم الفني من خلال موقعه الرسمي على تويتر لتواصل معهم وحل المشاكل التي يتعرض لها مستخدمي التطبيق، وحتى يستمتع المواطنين بكافة الخدمات التي يُقدمها بسهولة، وللحصول على خدمة الدعم الفني عبر تويتر من خلال البحث على تويتر بإسم الصفحة وهي @TawakkalnaApp أو الدخول المباشر من خلال هذا الرابط، وبعدها …
هل يعمل توكلنا بدون انترنت؟
كشفت إدارة تطبيق توكلنا اليوم, أنها تقدم خدمات مجانية, واصبح تشغيل التطبيق بدون انترنت, كما ان تطبيق توكلنا كانت قد اطلقتة وزارة الصحة السعودية, بعد تفشي فيروس كورونا في المملكة, والذي يساهم بشكل كبير لمواجهة كورونا.
متى ينتهي تطبيق توكلنا؟
آلية عمل التطبيق تقوم آلية تطبيق توكلنا على إدارة التصاريح الإلكترونية، من خلال تخصيص 4 ساعات في الأسبوع لكل فرد للقيام بمهامه التموينية في الوقت الذي يرغب فيه. علمًا أن احتساب ساعات الأسبوع ينتهي في يوم السبت عند الساعة 11:59 مساءً.
متى يتغير توكلنا بعد الحجر المؤسسي؟
أكدت وزارة الصحة أنه ابتداءا من يوم غد الأحد الموافق 10 أكتوبر 2021 فإنه سيتم ظهور حالة التحصين في تطبيق توكلنا بشكل جديد ومختلف عن السابق.
اللون البنفسجي في توكلنا ماذا يعني؟
يوضح توكلنا اللون البنفسجي في حساب الشخص المسجل في التطبيق، يعني أن الشخص قادم من دولة خارج المملكة العربية السعودية، وهي دولة موبوءة وينتشر فيها الفيروس بشكل كبير، لذلك فيجب عليه : الحجر المنزلي لمدة 7 أيام. إجراء فحصين لفيروس كورونا، ويجب أن تكون النتيجة سلبية، الفحص الأول عند الوصول في خلال 24 ساعة.